Fragen

Hier findest du eine Übersicht, über die häufigsten Fragen. Falls du weitere Fragen hast, wende dich an info@prepmymeal.de und wir kommen schnellstmöglich auf dich zurück.

1) Gerichte

Nach Erhalt deiner Lieferung sind die Gerichte 7 Tage im Kühlschrank haltbar. Natürlich kannst du diese auch einfrieren und damit ihre Haltbarkeit verlängern. 

Unsere Frozen Gerichte (https://www.prepmymeal.de/pages/frozen) haben eine Haltbarkeit von min. 90 Tagen.

Unsere Gerichte kannst du ganz einfach in der Mikrowelle oder Pfanne erhitzen. In der Regel dauert es 3 Minuten bis diese vollständig erwärmt sind.
Die Gerichte aus der Frozen-Linie brauchen hingegen 8-12 Minuten bis sie vollständig erwärmt sind. 

Die Soße erwärmst du mit deinem Gericht, allerdings musst du diese vorher aus ihren Behältern herausholen. 

Nein, denn wir verzichten bewusst auf künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und zugesetzten Zucker, um unseren Kunden gesunde Gerichte mit top Nährwerten bieten zu können. 

Alle unsere Zutaten werden frisch verarbeitet und von ausgewählten Lieferanten aus der Region bezogen.

Damit keine Unmengen an Lebensmitteln weggeworfen werden, werden unsere Gerichte ausschließlich auf Vorbestellung gekocht. Nach der Zubereitung werden sie in kürzester Zeit auf Kühlschranktemperatur heruntergekühlt. Dieser Prozess sorgt dafür, dass nur wenige Nährstoffe verloren gehen. 

Ja, denn viele unserer Gerichte sind laktose-oder glutenfrei. Gerade bei den veganen Gerichten oder denen die nach dem Prinzip der Paleo-Diät zusammengestellt sind sind einige enthalten, die ideal für Menschen mit Unverträglichkeiten sind.

Wir bieten Meal Boxen mit 6, 12 und 18 Gerichte an. 

Unsere leckeren und gesunden Gerichten werden von ausgewählten Partnern gekocht. Hierbei achten wir vor allem auf die Standards und die Qualität unserer Partner und Köche.

Unsere Gerichte sind von der Menge so aufgebaut, dass ein Gericht einer Portion entspricht. Falls du nur einen kleinen Hunger hast, reicht das Gericht auch problemlos für zwei Personen.

Die Nährwerte kannst du direkt im Shop bei der Bestellung einsehen oder unter 'Info' -> 'Unsere Gerichte'. Dort findest du eine praktische Übersicht für alle Nährwerte von allen Gerichte aus allen Linien.

2) Verpackung / Versand

Wir liefern mit UPS Express deutschlandweit.
Wenn du nicht zu Hause bist kannst du einfach eine Abstellgenehmigung erteilen und das Paket wird an deinem Wunschort abgelegt.

Die Gerichte werden in einem kälteisoliertem, recyclebarem Karton geliefert, welcher mit einer Hanfmatten ausgestattet ist. Diese Isolierung kann im Biomüll oder Kompost entsorgt werden.
Die Verpackung der Gerichte besteht aus recyclebarem Karton. Luftdicht werden sie durch eine dünne Folie im Inneren. Diese kann nach dem Verzehr der Mahlzeit einfach vom Karton gelöst und über die gelbe Tonne recycelt werden. 

In Deutschland liefern wir mit UPS von Dienstag bis Freitag. Du kannst dir deine Gerichte auf deinen Wunschtag bestellen. Die Gerichte werden zwischen 9-18 Uhr geliefert.

Unsere Gerichte werden mit polyacrylgel Kühlakkus gekühlt. Diese kann man zu Hause dann leicht wiederverwenden. 

3) Regelmäßige Lieferungen

Wir bieten einmal rotierende regelmäßige Lieferungen und gleichbleibende regelmäßige Lieferungen an. Bei dem rotierenden Lieferungen bekommt man jede Woche andere Gerichte zugesendet während die Gerichte bei dem standard Lieferungen wöchentlich gleichbleiben.
Für unsere regelmäßigen Lieferungen gibt es keine Mindestlaufzeit und sie sind jederzeit kündbar und pausierbar. So bleibst du 100% flexibel.

Deine regelmäßigen Lieferungen kannst du ganz einfach über dein Kundenkonto verwalten. Dieses kannst du oben rechts auf der Website unter dem Menschen Icon erstellen. Alternativ kommst du auch über diesen Link zur Registrierung:
https://www.prepmymeal.de/account/register

Du registrierst dich quasi mit der E-Mail Adresse mit der du dein Abo abgeschlossen hast. Sobald du registriert bist kannst du jederzeit auf dein Konto zugreifen und dein Abo überprüfen.
Durch dein Kundenkonto ist die Verwaltung deines Abos sehr unkompliziert und leicht überschaubar. Dort kannst du zum Beispiel angeben, wenn du eine Woche von deinem Abo aussetzen oder die Auswahl deiner Gerichte ändern möchtest. 

Die Lieferungen erfolgen an deinem Liefertag (Di, Mi, Do, Fr) entsprechend deiner ausgewählten Lieferfrequenz. Deine Abbuchung erfolgt drei Tage vor deiner Lieferung. Den Zeitpunkt deiner nächsten Order siehst du in deinem Benutzerportal. 

Du möchtest den Liefertag wechseln. Kein Problem, schreibe uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de und wir passen diesen für dich schnellstmöglich an. 

In deinem Benutzerportal kannst du leicht zwischen standard Meal-Box wählen und diese zu jedem Zeitpunkt tauschen. Falls du eine individuelle Meal-Box hast und ein einzelnes Gericht ändern möchtest, kannst du dies leicht tun, indem du dein aktuelles Abo pausierst bzw. beendest und ein neues, angepasstes Abo abschließt. Aktuell ist es noch nicht möglich einzelne Gerichte in dem Benutzerportal zu ändern. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne unter info@prepmymeal.de

4) Sonstiges

Sollte es Probleme mit deiner Bestellung geben oder du hast noch zusätzliche Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, dann kontaktiere uns über unser Kontaktformular auf unserer Homepage. Dieses findest du unter 'Info' bei 'Kontakt'. Oder du schreibst uns eine E-Mail an info@prepmymeal.de.
Wir versuchen so schnell wie möglich auf dein Anliegen zurückzukommen. 

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Master, Maestro, Visa, American Express), Apple, Google und Amazon Pay sowie Bezahlung auf Rechnung (Sofort Überweisung und Klarna) für deine Bestellung. 

Ja. Die Funktion um diesen zu erwerben findest du unten links auf unserer Homepage unter der Kategorie 'Service'. Die Gutscheine gibt es in einem Wert von 35, 50, 100 und 125 €. Bezahlen kann man diesen mit Mastercard, Visacard, Apple und Amazon Pay, Klarna, PayPal, Fast Shipping und Secure Checkout. Den Gutschein erhältst du per E-Mail. 

Prepmymeal gibt es auch für Unternehmen/Büros. Um ihre Mitarbeiter mit
gesunden Gerichten im Büro versorgen zu können, bieten wir Unternehmen den
prepmymeal Kühlschrank an. Die Mitarbeiter können sich ein Gericht aus dem
Kühlschrank nehmen, dieses per Barcodescan über unsere App bezahlen, in der
Mikrowelle aufwärmen und ganz stressfrei genießen.